接遇研修を実施

2025年6月11日（水）に、当院にて医療法人合同研修会が行われ、講師に北原文子先生をお招きして医療の接遇研修を行いました。

「接遇を学ぶ」というとマニュアルや型といった画一化されたものを学ぶと想像してしまいますが、医療機関においては心身に痛みや苦痛、不安を抱えている方に対して提供する側面があり、表面的な接遇では真に心に寄り添ったものになりません。医療人としての基本は当然のこと、患者さんのために何ができるか、相手にどのように伝わるかを意識する必要があります。その内容を非言語コミュニケーション・言語コミュニケーションと整理して、それぞれを学びました。

次回は6月27日（金）に実施予定で、午後は休診になります。皆さまのご理解とご協力のほどどうぞよろしくお願いいたします。